Kuidas panna kodulehele hinnakiri, mis ei peleta kliente eemale

Selge hinnainfo aitab kliendil kiiremini otsustada, kas sinu teenus vastab tema vajadusele ja eelarvele. Hinnakiri kodulehel ei tähenda, et iga töö peab maksma täpselt sama palju. Sa saad näidata kindlat hinda, alates hinda või hinnavahemikku ning selgitada, millest lõplik maksumus sõltub. Nii jõuab sinuni rohkem päringuid inimestelt, kelle ootused sobivad sinu pakutava teenusega.

Hinnakiri aitab sobivust hinnata

Hinda otsiv klient soovib tavaliselt teada, kas tal on mõtet ühendust võtta. Kui hinnainfo puudub peab klient kirjutama või helistama isegi selleks, et saada esmane orientiir. Osa inimesi jätab selle sammu tegemata. Teised võtavad ühendust eelarvega, mille eest ei ole soovitud tööd võimalik teha. Selge hinnakiri aitab mõlemal poolel aega säästa ning annab kliendile võimaluse teenuseid enne päringu saatmist võrrelda.

• Klient näeb, millise eelarvega peab arvestama.
• Sina saad vähem päringuid, mille eelarve teenusega ei sobi.
• Teenuste erinevused muutuvad kliendile arusaadavamaks.
• Hinna kõrval saab näidata ka töö sisu.

Avalik hind ei tähenda automaatselt odavaima pakkuja valimist. Klient hindab ka teenuse sisu, kogemust, töökorraldust ja usaldusväärsust. Seepärast tasub hinnakirja kõrval näidata tehtud tööde näiteid. DigiOP-i tehtud tööd aitavad näiteks näha, millise tulemuse tellija saab. Hinna varjamine ei taga rohkem päringuid ning võib muuta otsustamise kliendi jaoks keerulisemaks.

Täpne hind või orientiir

Täpne hind sobib teenusele, mille töömaht ja sisu on ette teada. Kui iga tellimus sisaldab samu tegevusi saab klient näha konkreetset summat. Muutuva mahuga töö puhul on mõistlikum kasutada alates hinda või hinnavahemikku. Selgituse juurde peab kuuluma info selle kohta, millised valikud lõplikku maksumust mõjutavad. Nii ei teki kliendil ootust, et alates hind kehtib sõltumata töö mahust.

Millal sobib alates hind

Alates hind sobib juhul kui teenusel on selgelt määratav väikseim maht. Näiteks võib kodulehe hind alata kindlast summast, kuid lehtede arv, erilahendused ja sisutöö võivad hinda muuta. DigiOP-i kodulehe hind on 790 € + km ning täpne töö sisu lepitakse enne alustamist kokku. Kodulehtede maksumuse erinevusi selgitab ka artikkel kodulehe hinna kujunemisest Eestis.

• Täpne hind sobib kindla sisuga teenusele.
• Alates hind sobib muutuva töömahuga teenusele.
• Hinnavahemik annab kliendile esmase eelarve orientiiri.

Hinnavahemiku juures tasub selgitada, millal jääb töö vahemiku alumisse ossa ning millised vajadused võivad hinda suurendada. See muudab hinnangu kliendi jaoks kasutatavaks.

Hind vajab selget sisu

Üks number ei ütle kliendile, mida ta selle eest saab. Hinna kõrval peaks olema loetelu konkreetsetest töödest, teenuse mahust ja valmivast tulemusest. Kodulehe puhul võivad olulised olla lehtede sisu, kujundus, mobiilivaade ja võimalus tekste ise muuta. Kirjeldus peab lähtuma sellest, mida klient saab kasutada. Tehniliste terminite loetelu ei aita teenuse väärtust hinnata.

• Kirjelda, millised tööd hinnas sisalduvad.
• Näita, milline tulemus töö lõpus valmib.
• Selgita, mida klient peab ise andma või tegema.
• Too eraldi välja, millised tööd maksavad juurde.

Paketid aitavad kliendil valikuid võrrelda. Igal paketil peaks olema arusaadav erinevus ning kallima paketi juures peab olema näha, millise lisatöö või võimaluse eest klient rohkem maksab. Pakettide arv ei pea olema suur. Olulisem on see, et erinevus oleks sisuline ning vastaks eri vajadustele. DigiOP-i hindade lehel on teenuste maksumus seotud nende sisu ja arvelduse viisiga. Nii saab klient eristada ühekordset tööd kuutasuga teenusest.

Teenuse väärtus ei pea olema esitatud üldise lubadusena. Konkreetsem on öelda, milline leht valmib, milliseid tegevusi tehakse ning kuidas saab klient tulemust kontrollida.

Näita ka lisakulusid

Hinnakirjas peab olema selgelt näha, kas hinnale lisandub käibemaks ning kas teenusega kaasneb kuutasu. Samuti vajab klient infot võimalike lisatööde kohta. Kui põhihind tundub soodne, kuid vajalikud osad lisanduvad hiljem võib lõplik summa tulla oodatust suurem. Selline erinevus võib tekitada küsimusi isegi siis kui iga lisatöö on põhjendatud.

Kontrollküsimused enne avaldamist

• Kas hinnale lisandub käibemaks?
• Kas teenusel on kuutasu või aastamaks?
• Millised vajalikud tööd ei kuulu põhihinda?
• Millal võib lõplik hind suureneda?
• Kas klient näeb maksegraafikut enne tellimist?

Näiteks broneerimissüsteem maksab 19 € kuus + km ning SEO-teenus 379 € kuus + km. Kampaaniaaken maksab 79 € + km. Majutuse hind on 0 € ning selle eest eraldi arvet ei lisandu. Selline esitus aitab eristada ühekordset hinda kuutasust. Kui teenuse juures on võimalikud lisatööd tasub kirjeldada, mille alusel nende hind arvutatakse.

Lisakulude näitamine ei muuda pakkumist vähem atraktiivseks. See aitab kliendil hinnata kogukulu ning vähendab hilisemaid arusaamatusi. Kliendil peab olema enne tellimist piisavalt infot, et teha teadlik otsus.

Järgmine samm peab nähtav olema

Hinnakirja lõpus peab klient aru saama, mida ta saab edasi teha. Teenuse tüübist sõltuvalt võib järgmine samm olla pakkumise küsimine, konsultatsiooni broneerimine või sobiva aja valimine. Nupp ja selle kõrval olev tekst peaksid ütlema, mis pärast klõpsamist juhtub. Üldine tekst „Loe edasi” annab vähem infot kui „Küsi pakkumist” või „Broneeri aeg”.

• Päringuvorm sobib muutuva mahuga tööle.
• Broneerimine sobib kindla kestusega teenusele.
• Telefoninumber sobib kliendile, kes soovib enne otsustamist rääkida.
• E-posti aadress annab võimaluse saata lisamaterjale.

Kui teenust saab kindlal ajal osutada võib broneerimissüsteem olla hinnakirjaga samal lehel. Klient näeb hinda ning saab kohe sobiva aja valida. Hinnakiri peab olema ka telefonis kergesti loetav. Pikad tabelid võivad väikesel ekraanil muutuda ebamugavaks. Pakettide eraldi plokid on sageli lihtsamini jälgitavad. Lehe kiirust ja telefonivaadet saab kontrollida tööriistaga Google PageSpeed Insights.

Hinnakirja tasub regulaarselt üle vaadata, et summad, teenuste sisu ja lisakulud vastaksid tegelikule pakkumisele. Aegunud hind võib tuua päringu, mille tingimusi ei ole enam võimalik täita.

Kui soovid hinnakirja oma kodulehel selgemaks muuta saad järgmise sammu kokku leppida lehel kontakt ja tasuta audit.