Kuidas kirjutada kodulehele „Meist” leht, mis tekitab usaldust

Selge ettevõtte tutvustus aitab külastajal mõista, kellele ta oma päringu või raha usaldab. Kodulehe „Meist” leht peaks näitama, kes ettevõtte taga on, milliseid kliente sa aitad ning kuidas sinu töö nende probleemi lahendab. Üldised väited kvaliteedi ja pika kogemuse kohta annavad vähe teavet. Ettevõtte nimi, tegevusala, asukoht, inimesed ja konkreetsed näited muudavad sinu jutu kontrollitavaks. Nii saab külastaja enne ühenduse võtmist hinnata, kas sinu ettevõte sobib tema vajadustega.

Keda sinu ettevõte aitab

„Meist” leht ei pea algama ettevõtte pika ajalooga. Esimesena tasub selgitada, mida ettevõte teeb ja kellele teenus või toode on mõeldud. Külastaja soovib kiiresti aru saada, kas ta on õiges kohas. Selleks piisab mõnest konkreetsest lausest, kus nimetad oma tegevusala, peamised kliendid ning probleemi, mille lahendamisega tegeled.

Näiteks ei anna lause „pakume kvaliteetset ja professionaalset teenust” külastajale palju uut teavet. Sisukam kirjeldus ütleb, millist teenust ettevõte pakub, millises piirkonnas ta tegutseb ning millise tulemuse nimel tööd tehakse. Väiteid tasub piiritleda ka siis kui ettevõte teenindab mitut kliendirühma. Kõiki võimalikke kliente ei pea ühte lausesse mahutama.

• Ettevõtte nimi ja tegevusala aitavad külastajal kontrollida, kellega on tegemist.
• Asukoht või teeninduspiirkond näitab, kas teenus on kliendile kättesaadav.
• Kliendi probleemi kirjeldus selgitab, miks sinu ettevõtte poole pöörduda.
• Teenuse tulemus näitab, mida klient koostööst praktiliselt saab.

Sama selgus peaks olema ka kodulehe teistes osades. Abiks võib olla lugu sellest, mida kirjutada kodulehe pealkirja ja kirjeldusse. Avaleht ja „Meist” leht ei pea kasutama sama teksti, kuid ettevõtte tegevuse kirjeldus peab mõlemas kohas kokku sobima.

Taust annab vajaliku konteksti

Ettevõtte lugu toetab usaldust siis kui see aitab mõista sinu kogemust ja tööviisi. Kõiki kuupäevi ning ettevõtte arenguetappe ei ole vaja loetleda. Kasulikum on selgitada, miks ettevõte alustas, millise valdkonna kogemus sul oli ning kuidas tänane teenus kujunes. Nii saab ajaloost taust, mis aitab hinnata sinu sobivust töö tegemiseks.

Kogemus konkreetses vormis

Kontrollitav detail on sisukam kui üldine kiidusõna. Pika kogemuse mainimisel tasub juurde kirjutada, millises valdkonnas see kogemus on tekkinud. Samuti võib selgitada, milliste töödega ettevõte tavaliselt tegeleb ja milliseid ülesandeid ta vastu ei võta. Selline piiritlemine ei vähenda ettevõtte usutavust. See näitab, et tead oma töö ulatust ning oskad kliendile sobiva lahenduse kohta selge vastuse anda.

Väike ettevõte ei pea jätma endast suurema organisatsiooni muljet. Klient vajab teavet selle kohta, kes tema küsimusele vastab ja kes töö ära teeb. Ühe või kahe inimesega ettevõte võib seda otse öelda. Päris inimeste nimed, rollid ja töökogemus annavad rohkem teavet kui ebamäärane jutt suurest meeskonnast. Ettevõtte taust peab sobima kokku ka kontaktandmete, teenuste kirjelduste ja avalike registriandmetega.

Inimesed ja vastutus

Meeskonna osa muudab nähtavaks inimesed, kellega klient suhtlema hakkab. Iga töötaja kohta ei ole vaja kirjutada pikka elulugu. Nimi, roll, vastutusvaldkond ning tööga seotud kogemus annavad tavaliselt piisava ülevaate. Teenuse puhul võib täpsustada, kes vastab päringutele, kes juhib projekti ning kes vastutab töö tulemuse eest.

Autentsed fotod aitavad näidata tegelikke inimesi ja töökeskkonda. Pildid võiksid olla piisavalt selged ning sobida ülejäänud kodulehe kujundusega. Fotopangast võetud meeskonnapilt võib jätta ebaselge mulje, sest külastaja ei saa aru, kas pildil on sinu töötajad. Väikese ettevõtte puhul piisab ka lihtsast portreest või tööolukorras tehtud fotost. Oluline on see, et foto vastaks tegelikkusele.

• Iga nime juures võiks olla inimese roll ning tema peamine vastutus.
• Kontaktisik peaks olema sama ka teenuse kirjelduses ja kontaktilehel.
• Endiste töötajate andmed ning fotod vajavad pärast muudatust eemaldamist.
• Uute teenuste lisamisel tasub üle vaadata ka vastutajate kirjeldused.

Meeskonna andmeid tuleb uuendada ettevõtte muutumise järel. Aegunud ametinimetus või enam mittetöötava inimese kontakt võib suunata päringu valele aadressile. Regulaarne kontroll aitab hoida „Meist” lehe kooskõlas ülejäänud kodulehega ning vähendab kliendi jaoks segadust.

Tõendid toetavad sinu väiteid

Referentsid, kliendilogod, tunnustused ja tööde näited võivad ettevõtte väiteid kinnitada. Nende kasutamiseks peavad sul olema vajalikud õigused. Kliendi nime või logo ei tasu avaldada ainult selle põhjal, et oled talle kunagi teenust osutanud. Kokkulepe aitab vältida olukorda, kus klient palub oma nime hiljem eemaldada.

Tööde näidete juures võiks kirjeldada, millise ülesandega tegelesid ning mida valmis tegid. Tulemuse kohta tasub esitada ainult selliseid numbreid, mida saad selgitada ja vajaduse korral tõendada. DigiOP-i tehtud tööd näitavad üht võimalust, kuidas valminud lahendusi eraldi lehel tutvustada. „Meist” lehel võib olla lühem kokkuvõte ning viide põhjalikumatele näidetele.

Selge järgmine samm

Lehe lõpus peaks olema arusaadav võimalus edasi liikuda. Külastaja võib soovida vaadata teenuseid, võrrelda hindu või saata küsimuse. Sobiv järgmine samm sõltub sellest, mida inimene enne „Meist” lehele jõudmist otsis. Ühte lehte ei ole vaja täita paljude erinevate nuppudega. Tavaliselt piisab ühest peamisest tegevusest ning vajaduse korral teisest lingist lisateabe juurde.

Selged alapealkirjad ja lühikesed lõigud muudavad teksti lihtsamini loetavaks. Samuti tasub kontrollida, et lehel kasutatud ettevõtte nimi, aadress, teenused ja kontaktid oleksid kõikjal samad. Google otsingu juhend selgitab ka kasutajale mõeldud selge sisu ja loogilise ülesehituse tähtsust. Otsingus nähtavus ei asenda siiski usaldust. Külastaja peab pärast lehele jõudmist saama piisavalt teavet, et teha järgmine otsus.

Soovid oma „Meist” lehe sisu ja ülesehituse üle vaadata? Saada olemasoleva lehe aadress DigiOP-i kontakti ja tasuta auditi kaudu ning vaatame, millist teavet tasub täpsustada.