Meta tõi välja isikliku AI agendi Muse

Ettevõtja jaoks aitab Muse’i uudis hinnata seda, milliseid ülesandeid võivad isiklikud AI agendid tulevikus enda peale võtta ning millist kontrolli nende kasutamine vajab. Selle AI-uudise keskmes on Meta esitletud Muse, mis kasutab inimese antud konteksti vastuste ja tegevuste kohandamiseks. Muse’i tasub vaadata kui märki sellest, et tehnoloogiaettevõtted liiguvad tavalisest küsimustele vastavast vestlusrobotist edasi tööriistade poole, mis võivad täita ka mitmest sammust koosnevaid ülesandeid.

Mis on Meta Muse

Meta on esitlenud Muse’i isikliku AI agendina. Isiklik agent erineb tavalisest vestlusrobotist selle poolest, et ta võib kasutada kasutaja antud taustateavet ning ühendatud teenuseid. Nii saab agent kohandada vastuseid konkreetse inimese eesmärkide ja varasemate valikute järgi. See ei tähenda, et Muse tunneks kasutajat automaatselt või pääseks ilma loata tema andmetele ligi.

Muse’i kirjeldus jõudis selle päevauudise algmaterjali kaudu The Rundown AI tööriistakataloogi. Tegemist on kolmanda osapoole väljaandega ning mitte Meta ametliku kanaliga. Seetõttu tasub Muse’i täpsete funktsioonide ja kättesaadavuse kohta otsida kinnitust ka Meta ametlikust teadaandest või dokumentatsioonist. Eriti oluline on see enne teenuse sidumist ettevõtte andmete või töövahenditega.

Uue AI teenuse kättesaadavus võib sõltuda kasutaja asukohast ja platvormist ning kontost. Samuti võivad funktsioonid eri kasutajatele jõuda erineval ajal. Muse’i esitlus näitab siiski selget suunda. AI tööriist ei vasta ainult küsimustele vaid võib sobivate õiguste olemasolul aidata tegevusi planeerida ning neid ühendatud teenustes ellu viia.

Agent ja vestlusrobot

Vestlusrobot ootab tavaliselt küsimust ning koostab selle põhjal vastuse. AI agent võib liikuda eesmärgi poole mitme tegevuse kaudu. Näiteks võib agent jagada suure ülesande väiksemateks osadeks ja koguda vajalikku teavet ning kasutada talle kättesaadavaid tööriistu. Tegelik võimekus sõltub siiski tootest. Sõna „agent” ei tähenda automaatselt täielikult iseseisvat süsteemi.

Kontekst ei teki ise

Isikupärastatud abi vajab teavet kasutaja eelistuste ja eesmärkide ning töökorralduse kohta. Kasutaja peab selle teabe ise sisestama või andma agendile ligipääsu teenusele, kus vajalikud andmed asuvad. Kui kontekst on puudulik või aegunud, võib ka tulemus olla ebatäpne. Seetõttu peab ettevõte teadma, milliseid andmeid agent kasutab ning kui kaua neid säilitatakse.

• Vestlusrobot vastab enamasti ühele küsimusele korraga.
• AI agent võib jagada ülesande mitmeks tegevuseks.
• Agendi võimalused sõltuvad ühendatud teenustest ja antud õigustest.
• Oluliste tegevuste kinnitamine võib jääda kasutaja ülesandeks.

Sarnane erinevus tekib ka ettevõtte digilahendustes. Üks tööriist annab teavet ning teine teeb kasutaja loal süsteemis muudatuse. Enne kasutamist tasub selgeks teha, kumba Muse konkreetses olukorras pakub.

Abi sõltub ligipääsudest

Muse saab kasutajat abistada ainult nende andmete ja tööriistade piires, mis talle on kättesaadavaks tehtud. Kui agent ei ole seotud kalendri või e-posti ning muude töövahenditega ei saa ta neis teenustes tegevusi teha. Ligipääsu lisamine võib muuta agendi kasulikumaks, kuid suurendab samal ajal andmete hulka, mida süsteem töötleb.

Ettevõttes võiks agendi kasutamist alustada väikese ja selgelt piiritletud ülesandega. Muse võiks näiteks aidata teavet korrastada või koostada tegevuskava. Kliendile lubaduse saatmine ja hinna kinnitamine ning lepingu muutmine vajavad suuremat kontrolli. AI koostatud vastus võib tunduda veenev ka siis kui mõni fakt on vale või vajalik tingimus on puudu.

• Agendile võiks anda ainult ülesandeks vajalikud ligipääsud.
• Tundlikke kliendiandmeid ei peaks sisestama enne andmekasutuse tingimuste kontrollimist.
• Rahalise või õigusliku mõjuga tegevus vajab inimese kinnitust.
• Kasutajal peab olema võimalus ligipääs eemaldada.

Muse’i praktiline väärtus selgub sellest kui hästi agent päris ülesandega toime tuleb. Olulised mõõdikud on ülesande täitmiseks kulunud aeg ja vigade arv ning inimese tehtud paranduste hulk.

Privaatsus ja vastuste täpsus

Isikupärastamine eeldab kasutajaandmete töötlemist. Enne Muse’i sidumist ettevõtte töövahenditega peab olema arusaadav, milliseid andmeid teenus kogub ja milleks neid kasutatakse ning kuidas saab kasutaja need eemaldada. Tähelepanu vajavad ka ligipääsuõigused. Kalendri lugemine on teistsuguse mõjuga kui kalendris kohtumiste muutmine.

Kontroll jääb inimesele

AI agendi vastused võivad sisaldada vigu. Agent võib tõlgendada juhist valesti või kasutada puudulikku konteksti ning jätta mõne vajaliku sammu tegemata. Seetõttu vajavad kontrollimist tulemused, mis mõjutavad klienti või raha ning ettevõtte kohustusi. Mida suurem on võimaliku vea mõju, seda selgem peab olema inimese kinnitus enne tegevuse lõpuleviimist.

Sama põhimõte kehtib ettevõtte veebisisu puhul. AI võib aidata teksti kavandada, kuid faktid ja hinnad ning teenusetingimused peab üle kontrollima. Google’is nähtavuse parandamisel annab alused Google otsingu juhend. AI agent ei asenda korras kodulehte ega mõõdetavat SEO-teenust. Lisalugemiseks sobib ka artikkel SEO eeldustest enne sisu tootmist.

Privaatsust ja täpsust ei saa hinnata ainult toote tutvustuse järgi. Vajalik on vaadata kasutustingimusi ning ligipääse ja tegelikke katsetulemusi.

Mida ettevõte sellest saab

Muse näitab ettevõtjale suunda, milles AI tööriistad liiguvad. Küsimustele vastamise kõrval võivad need hakata korraldama mitmest sammust koosnevaid ülesandeid. Kasu võib tekkida korduvate tegevuste juures, kus sisend ja soovitud tulemus ning kontrollpunktid on selgelt määratud. Ebaselge töökorralduse puhul võib agent lihtsalt olemasolevat segadust kiiremini korrata.

Enne uue agendi kasutuselevõttu võiks kirja panna ühe konkreetse ülesande ning praeguse ajakulu ja lubatud ligipääsud. Seejärel saab võrrelda, kas Muse vähendas käsitööd ning kui palju parandusi tulemus vajas. Selline katse annab rohkem teavet kui üldine lubadus, et agent muudab töö kiiremaks.

AI agendi lisamine ei pea olema ettevõtte esimene digisamm. Kui klient ei leia teenust või ei saa aega broneerida, võib suurema vahetu kasu anda toimiv broneerimissüsteem või korrastatud koduleht. DigiOP-i tehtud tööd näitavad, milliseid lahendusi saab ettevõtte vajaduste järgi kokku panna. Teenuste hinnad aitavad hinnata ka investeeringu suurust enne otsust.

Kui soovid arutada, milline digilahendus sinu ettevõttes päriselt aega säästaks, leiad järgmise sammu lehelt kontakt ja tasuta audit.