Mitmekeelne koduleht: millal see end päriselt ära tasub

Mitmekeelne koduleht tundub esmapilgul lihtsa võiduna: tekstid saavad tõlgitud ja kliente peaks tulema juurde. Päriselt tasub teine keel end ära ainult siis kui selles keeles on olemas päris klient ja päris müügiprotsess. Kui tõlge lisatakse igaks juhuks, siis saad juurde hoolduskoormust, kuid mitte müüki. Selles artiklis vaatame, millal keeleversioon end ära tasub, mida see peale teksti nõuab ja kuidas hreflang aitab Google'il õiget versiooni näidata.

Millal teine keel muutub kasumlikuks

Kõige lihtsam kontrollküsimus on see: kas sul on juba praegu päringuid või kliente, kes räägivad seda keelt? Kui soome kliendid helistavad ja küsivad pakkumist, siis soomekeelne leht on loogiline järgmine samm. Kui keegi pole kunagi inglise keeles küsinud, siis ingliskeelne leht nõudlust iseenesest ei tekita.

Teine küsimus puudutab müügiprotsessi. Keeleversioon tasub end ära siis kui suudad selles keeles ka vastata, pakkumise teha ja arve saata. Leht, mis lubab soome keeles teenust, kuid mille taga vastab keegi ainult eesti keeles, jätab kliendile halva mulje ja päring jääb tihti pooleli.

Kolmas küsimus on ülalpidamine. Iga lisakeel kasvatab hoolduskoormust: iga hinnamuudatus, uus teenus ja uus blogipostitus tuleb teha mitu korda. Kui plaanid lehte tihti uuendada, tasub see topelttöö enne otsust ausalt läbi arvutada. Vananenud tõlge on halvem kui tõlke puudumine, sest vale hind või vana kontakt vähendab usaldust rohkem kui ühekeelne leht. Sama loogika kehtib iga keele puhul, olgu selleks soome, inglise või vene keel.

Keeleversioon on rohkem kui tekst

Levinud eksiarvamus on see, et tõlkimisest piisab. Tegelikult on keeleversioon terve teeninduskanal. Kui klient loeb lehte soome keeles, ootab ta soome keeles ka kõike muud, mis ostuga kaasneb.

• Hinnad ja tingimused peavad olema samas keeles ja ajakohased.
• Kontaktivorm, automaatvastused ja e-kirjad peavad töötama selles keeles.
• Pakkumine ja arve peavad tulema keeles, mida klient loeb.
• Keegi peab suutma telefonile või kirjale mõistliku aja jooksul vastata.

Eraldi teema on masintõlge. Google Translate'i vidin lehel ei asenda keeleversiooni, sest sellest ei teki indekseeritavat lehte ega leitavust teises keeles. Masintõlge ilma inimese ülevaatuseta annab teenusesõnavaras vigu, mis vähendavad usaldust ja päringute arvu. Mõistlik töövoog on selline: masintõlge võib olla mustand, kuid lõpliku teksti vaatab üle inimene, kes seda keelt päriselt oskab ja sinu valdkonda tunneb. Sama kehtib blogipostituste kohta: pooltõlgitud leht, kus osa sisust on eesti keeles ja osa masintõlkes, jätab lohaka mulje. Klient saab kiiresti aru, millal teksti on kirjutanud inimene, kes teemat tunneb.

Hreflang lihtsalt seletatuna

Hreflang on märgend, mis ütleb Google'ile, milline leht on mõeldud millisele keelele ja piirkonnale. Kui sul on sama teenuse leht eesti ja soome keeles, aitab hreflang Google'il näidata soome otsijale soomekeelset versiooni ja eesti otsijale eestikeelset.

Märgendi saab paigutada lehe head-ossa, HTTP-päisesse või XML-sisukaarti. Keelekoodid on lihtsad: et tähistab eesti keelt, fi soome keelt ja en inglise keelt. Vajadusel saab lisada piirkonna, näiteks fi-FI või en-GB. Lisaks on olemas x-default, mis märgib lehe, kuhu suunatakse külastaja, kelle keel ei sobi ühegi versiooniga. Täpsed reeglid on kirjas Google'i enda dokumentatsioonis. Muretsema ei pea duplikaatsisu pärast: kui viited on paigas, siis sama sisu eri keeltes on Google'i silmis korras.

Levinud hreflangi vead

• Viited ei ole vastastikused. Kui eestikeelne leht viitab soomekeelsele, peab soomekeelne viitama tagasi, muidu jäetakse märgend arvestamata.
• Automaatne suunamine brauseri keele või IP järgi. See võib takistada otsimootoril kõiki versioone näha.
• Hreflang viitab lehele, mida ei ole olemas või mille aadress suunab mujale.

Hea uudis on see, et hreflang on ühekordne tehniline töö. Kui viited on korra õigesti paigas, siis need igapäevast hooldust ei nõua.

Kuhu keeleversioonid paigutada

Igal keeleversioonil peab olema oma püsiv URL. See tähendab, et soomekeelne leht elab kindlal aadressil, mida saab jagada, järjehoidjatesse panna ja mida Google saab indekseerida. Valikuid on kolm.

• Alamkataloog, näiteks sinufirma.ee/fi. Kõige lihtsam hallata ja kogu domeeni maine töötab kõigi keelte kasuks.
• Alamdomeen, näiteks fi.sinufirma.ee. Tehniliselt eraldiseisvam, kuid haldus on keerukam ja Google võib seda kohelda eraldi lehena.
• Eraldi domeen, näiteks .fi lõpuga aadress. Annab kohaliku ilme, kuid nõuab eraldi hooldust ja maine ehitamine algab nullist.

Väikese ja keskmise ettevõtte jaoks on alamkataloog enamasti mõistlik valik, sest see hoiab halduse ühes kohas ja olemasolev leht toetab uut keeleversiooni. Eraldi domeen tasub kaaluda siis kui kohalik lõpp on sihtturul oluline usaldusmärk ja plaan on pikaajaline. Halvim variant on see kui keeleversioonil oma aadressi polegi ja sisu vahetub ainult nupuvajutusega samal URL-il, sest siis ei saa Google eri versioone eraldi indekseerida. Kui aadress on paigas, siis on ka hreflangi lisamine lihtne, sest igal versioonil on olemas kindel viide.

Soome turg ja ostja ootused

Soome turg on paljude Eesti ettevõtete jaoks esimene loogiline lisakeel, sest turg on lähedal ja nõudlus tihti olemas. Samas on soome ostjal selged ootused. Ta on harjunud saama pakkumise ja arve soome keeles ning ootab vastust soome keeles. Ingliskeelne vastus soomekeelsele päringule töötab halvemini kui soomekeelne, isegi kui su teenus on hea.

Märksõnad tuleb eraldi läbi mõelda

Teine eksiarvamus on see, et tõlkimisest piisab ka otsimootori jaoks. Tegelikult otsib soome klient teiste sõnadega. Sõna sõnalt tõlgitud pealkiri võib olla keeleliselt õige, kuid mitte see, mida inimesed päriselt otsingusse kirjutavad. Enne tõlkimist tasub üle vaadata, milliseid sõnu sihtturul päriselt kasutatakse. Lehed tasub ehitada nende sõnade ümber. See on sama töö, mida teeme eestikeelse lehe puhul SEO-teenuse raames: märksõnad, pealkirjad ja sisu käivad koos.

Kui müügiprotsess on soome keeles olemas, tõlge inimese üle vaadatud ja hreflang paigas, siis soomekeelne leht on investeering, mille tulemust saab mõõta: soomekeelsete päringute arv, nende osakaal ja mitu neist jõuab pakkumiseni. Kui mõni neist tükkidest puudub, siis tasub see enne tõlkimist paika saada.

Kui kaalud teist keelt, siis esimene mõistlik samm on numbrid ja plaan üle vaadata. Meie hinnad on avalikult kirjas ja kontakti ja tasuta auditi kaudu saame koos hinnata, kas sinu teises keeles ootab päris klient või ainult lisatöö.