Monikielinen verkkosivusto: milloin se todella kannattaa

Monikielinen verkkosivusto näyttää ensi katsomalta helpolta voitolta: tekstit käännetään ja asiakkaita pitäisi tulla lisää. Todellisuudessa toinen kieli kannattaa vain silloin, kun sillä kielellä on olemassa oikea asiakas ja oikea myyntiprosessi. Jos käännös lisätään varmuuden vuoksi, saat lisää ylläpitotyötä mutta et myyntiä. Tässä artikkelissa käymme läpi, milloin kieliversio kannattaa, mitä se vaatii tekstin lisäksi ja miten hreflang auttaa Googlea näyttämään oikean version.

Milloin toinen kieli tuo rahaa

Yksinkertaisin tarkistuskysymys on tämä: tuleeko sinulle jo nyt yhteydenottoja tai asiakkaita, jotka puhuvat tätä kieltä? Jos ruotsinkieliset asiakkaat soittavat ja pyytävät tarjousta, ruotsinkielinen sivu on looginen seuraava askel. Jos kukaan ei ole koskaan kysynyt englanniksi, englanninkielinen sivu ei synnytä kysyntää itsestään.

Toinen kysymys koskee myyntiprosessia. Kieliversio kannattaa silloin, kun pystyt myös vastaamaan, tekemään tarjouksen ja lähettämään laskun samalla kielellä. Sivu, joka lupaa palvelua ruotsiksi mutta jonka takana vastataan vain suomeksi, jättää asiakkaalle huonon vaikutelman ja yhteydenotto jää usein kesken.

Kolmas kysymys on ylläpito. Jokainen lisäkieli kasvattaa työmäärää: jokainen hinnanmuutos, uusi palvelu ja uusi blogikirjoitus on tehtävä monta kertaa. Jos aiot päivittää sivustoa usein, tämä kaksinkertainen työ kannattaa laskea rehellisesti auki ennen päätöstä. Vanhentunut käännös on huonompi kuin käännöksen puuttuminen, sillä väärä hinta tai vanha yhteystieto vie luottamusta enemmän kuin yksikielinen sivusto. Sama logiikka pätee jokaiseen kieleen, olipa se ruotsi, englanti tai viro.

Kieliversio on enemmän kuin teksti

Yleinen väärinkäsitys on, että kääntäminen riittää. Todellisuudessa kieliversio on kokonainen palvelukanava. Kun asiakas lukee sivua ruotsiksi, hän odottaa ruotsiksi myös kaikkea muuta, mikä ostoon liittyy.

• Hintojen ja ehtojen pitää olla samalla kielellä ja ajan tasalla.
• Yhteydenottolomakkeen, automaattivastausten ja sähköpostien pitää toimia tällä kielellä.
• Tarjouksen ja laskun pitää tulla kielellä, jota asiakas lukee.
• Jonkun pitää pystyä vastaamaan puheluun tai viestiin kohtuullisessa ajassa.

Erillinen aihe on konekäännös. Google Kääntäjän vimpain sivulla ei korvaa kieliversiota, koska siitä ei synny indeksoitavaa sivua eikä löydettävyyttä toisella kielellä. Ilman ihmisen tarkistusta konekäännös tuottaa palvelusanastoon virheitä, jotka vähentävät luottamusta ja yhteydenottoja. Järkevä työnkulku on tämä: konekäännös voi olla luonnos, mutta lopullisen tekstin tarkistaa ihminen, joka osaa kieltä oikeasti ja tuntee toimialasi. Sama koskee blogikirjoituksia: puolittain käännetty sivu, jossa osa sisällöstä on suomeksi ja osa konekäännöksenä, jättää huolimattoman vaikutelman. Asiakas huomaa nopeasti, milloin tekstin on kirjoittanut ihminen, joka tuntee aiheen.

Hreflang yksinkertaisesti selitettynä

Hreflang on merkintä, joka kertoo Googlelle, mikä sivu on tarkoitettu millekin kielelle ja alueelle. Jos sinulla on saman palvelun sivu suomeksi ja ruotsiksi, hreflang auttaa Googlea näyttämään ruotsinkieliselle hakijalle ruotsinkielisen version ja suomenkieliselle suomenkielisen.

Merkinnän voi sijoittaa sivun head-osaan, HTTP-otsakkeeseen tai XML-sivukarttaan. Kielikoodit ovat yksinkertaisia: fi tarkoittaa suomea, sv ruotsia ja en englantia. Tarvittaessa mukaan voi lisätä alueen, esimerkiksi sv-SE tai en-GB. Lisäksi on olemassa x-default, joka merkitsee sivun, jonne ohjataan kävijä, jonka kieli ei sovi mihinkään versioon. Tarkat säännöt löytyvät Googlen omasta dokumentaatiosta. Kaksoissisällöstä ei tarvitse huolestua: kun viittaukset ovat kunnossa, sama sisältö eri kielillä on Googlen silmissä täysin hyväksyttävää.

Yleisimmät hreflang-virheet

• Viittaukset eivät ole molemminpuolisia. Jos suomenkielinen sivu viittaa ruotsinkieliseen, ruotsinkielisen pitää viitata takaisin, muuten merkintä jätetään huomiotta.
• Automaattinen ohjaus selaimen kielen tai IP-osoitteen perusteella. Se voi estää hakukonetta näkemästä kaikkia versioita.
• Hreflang viittaa sivuun, jota ei ole olemassa tai jonka osoite ohjaa muualle.

Hyvä uutinen on se, että hreflang on kertaluonteinen tekninen työ. Kun viittaukset ovat kerran oikein, ne eivät vaadi päivittäistä ylläpitoa.

Mihin kieliversiot kannattaa sijoittaa

Jokaisella kieliversiolla pitää olla oma pysyvä URL-osoite. Se tarkoittaa, että ruotsinkielinen sivu elää tietyssä osoitteessa, jonka voi jakaa, tallentaa kirjanmerkkeihin ja jonka Google voi indeksoida. Vaihtoehtoja on kolme.

• Alihakemisto, esimerkiksi yrityksesi.fi/sv. Helpoin hallita, ja koko verkkotunnuksen maine tukee kaikkia kieliä.
• Aliverkkotunnus, esimerkiksi sv.yrityksesi.fi. Teknisesti erillisempi, mutta hallinta on monimutkaisempaa ja Google voi kohdella sitä erillisenä sivustona.
• Erillinen verkkotunnus, esimerkiksi .se-päätteinen osoite. Antaa paikallisen ilmeen, mutta vaatii oman ylläpidon ja maineen rakentaminen alkaa nollasta.

Pienelle ja keskisuurelle yritykselle alihakemisto on useimmiten järkevin valinta, koska se pitää hallinnan yhdessä paikassa ja nykyinen sivusto tukee uutta kieliversiota. Erillistä verkkotunnusta kannattaa harkita silloin, kun paikallinen pääte on kohdemarkkinalla tärkeä luottamuksen merkki ja suunnitelma on pitkäjänteinen. Huonoin vaihtoehto on se, ettei kieliversiolla ole omaa osoitetta lainkaan ja sisältö vaihtuu vain napin painalluksella samassa URL-osoitteessa, koska silloin Google ei voi indeksoida eri versioita erikseen. Kun osoitteet ovat kunnossa, myös hreflangin lisääminen on helppoa, koska jokaisella versiolla on selkeä viite.

Ruotsin markkinat ja ostajan odotukset

Ruotsi on monelle suomalaiselle yritykselle ensimmäinen looginen lisäkieli, koska markkina on lähellä ja kysyntää on usein valmiina. Samalla ruotsalaisella ostajalla on selkeät odotukset. Hän on tottunut saamaan tarjouksen ja laskun ruotsiksi ja odottaa vastausta ruotsiksi. Englanninkielinen vastaus ruotsinkieliseen yhteydenottoon toimii huonommin kuin ruotsinkielinen, vaikka palvelusi olisi hyvä.

Hakusanat pitää miettiä erikseen

Toinen väärinkäsitys on, että kääntäminen riittää myös hakukoneen kannalta. Todellisuudessa asiakas hakee toisella markkinalla eri sanoilla. Sanasta sanaan käännetty otsikko voi olla kielellisesti oikein mutta ei se, mitä ihmiset oikeasti kirjoittavat hakukenttään. Ennen kääntämistä kannattaa selvittää, mitä sanoja kohdemarkkinalla todella käytetään. Sivut kannattaa rakentaa näiden sanojen ympärille. Tämä on samaa työtä, jota teemme suomenkielisen sivuston osalta hakukoneoptimoinnin yhteydessä: hakusanat, otsikot ja sisältö kulkevat yhdessä.

Kun myyntiprosessi toimii toisella kielellä, käännös on ihmisen tarkistama ja hreflang on paikallaan, kieliversio on investointi, jonka tulosta voi mitata: yhteydenottojen määrä kyseisellä kielellä, niiden osuus ja se, moniko niistä johtaa tarjoukseen. Jos jokin näistä palasista puuttuu, se kannattaa saada kuntoon ennen kääntämistä.

Jos harkitset toista kieltä, ensimmäinen järkevä askel on käydä numerot ja suunnitelma läpi. Meidän hintamme ovat julkisesti näkyvillä, ja yhteydenoton ja maksuttoman auditoinnin kautta arvioimme yhdessä, odottaako toisella kielellä oikea asiakas vai pelkkää lisätyötä.